RETORN I EXECUCIÓ

17/2/2026 Convocades les persones usuàries del servei pel dimecres 25/2/2026, per estudiar aquests canvis i veure les incidències. Es manté obert el canal de comunicació de queixes a la plataforma Participa 311 Olesa de Montserrat.

L’Ajuntament continua traslladant a la Generalitat i a l’empresa operadora totes les reclamacions.

13/2/2026 Es reben de la Generalitat els següents canvis per millorar el servei:

• Correcció de l’expedició de les 06.45 h (línia 530): s’ha resolt un error de planificació i actualment aquesta expedició ja arriba correctament a Gran Via.

• Noves arribades a Gran Via des d’Olesa: s’afegeixen tres noves expedicions de la línia e23 amb sortida d’Olesa a les 06.57 h, 17.50 h i 18.45 h.

• Noves sortides des de Gran Via cap a Olesa: s’incorporen dues noves expedicions de la línia e23 amb sortida a les 18.45 h i 19.45 h.

• Modificació de l’última expedició nocturna: el bus de les 22.00 h (línia 530) passarà a sortir a les 22.30 h des de Gran Via.

20/1/2026 Trobada amb representant de de la Generalitat de Catalunya

L'Ajuntament ha organitzat una trobada amb representants de la Generalitat de Catalunya i les persones usuàries del servei de bus Manresa <->Olesa <->Barcelona, donat el gran nombre de queixes rebudes, des que es van saber els canvis del nou servei.

La directora general de Transports i Mobilitat de la Generalitat, Susi López i Benjamín Cubillo, subdirector general de Transport Públic per Carretera i Mobilitat han explicat que, sobre el paper, amb aquesta nova licitació s’han fet millores en el contracte: un augment de freqüències d'autobús (de 36 expedicions en cada sentit s’ha passat a 50), una flota nova de vehicles híbrids, i la posada en funcionament d’una app per informar en temps real del servei i poder geolocalitzar el bus. “Un altre aspecte important del nou plec de clàusules del contracte és que permet que si l’empresa incompleix s’aplicaran sancions econòmiques, i, si aquestes són reiterades es pot arribar a rescindir el contracte “.

Les persones usuàries, aproximadament 125, han exposat les seves experiències en aquesta primera setmana de funcionament del nou contracte:

• Eliminació de diverses expedicions que fins ara arribaven i sortien a la parada de Gran Via de les Corts Catalanes, al centre de Barcelona i que ara finalitzen o surten de la parada de Maria Cristina, obligant a fer transbordaments que incrementel el temps de trajecte.

• Freqüència dels autobusos insuficient, sobretot en hores punta.

• Autobusos que tot i estar publicitats no passen o no s'aturen.

• Horaris definits per l'empresa que no es respecten.

• Manca de places suficients que obliga molts viatgers a anar drets durant el trajecte.

• Absència d’informació i resposta per part de la companyia.

• No facilitació del llibre de reclamacions.

• Sistema de geolocalització de l’aplicació mòbil que no funciona i, per tant, no es pot tenir informació dels horaris en temps real.

Les persones usuàries han entregat als representants de la Generalitat un document que recull les queixes identificant els horaris i parades amb majors incidències.

Per la seva part l'Ajuntament ha entregat un llibre de reclamacions que conté les 137 valoracions ciutadanes, amb 248 incidències fetes a través de la plataforma Participa 311 Olesa de Montserrat, entre el 12/1/2026 a la tarda fins al 20/1/2026 a la tarda, on es detallen tipus d'incidència, horaris, parades i altres comentaris, que es resumeixen a continuació:

Acords: La Generalitat es compromet a revisar totes les queixes i el seu programa de seguiment dels recorreguts i introduir els canvis que sigui més necessaris i factibles en el termini aproximat de 10 dies. La proposta es farà arribar a l'Ajuntament per mirar de consensuar amb la ciutadania usuària del servei, abans de la seva implementació.